Returinformasjon

Boklibris.no er Norges største bruktbokhandel, og vi er stolte av at vi scorer veldig høyt på kundetilfredshet. For å opprettholde vår posisjon som best på kundeservice, behandler og sender vi alle ordrer så raskt som mulig.

Siden vi i hovedsak selger brukte bøker med lave marginer, har vi faste rutiner for retur som sikrer en rettferdig prosess for både deg og oss.

Ønsker du å returnere en bok eller en ordre? Det første du må gjøre er å kontakte oss på e-post: kontakt@boklibris.no for å avtale retur.

  • Frist: Ved bruk av angreretten må melding gis senest 14 dager etter mottak.

  • Godkjenning: Boklibris AS godtar ikke returer som ikke er avtalt på forhånd.

Slik sender du returen:

  1. Fjern gammel etikett: Den opprinnelige fraktetiketten fra Boklibris må fjernes helt eller dekkes til. Hvis denne ikke fjernes, kan pakken feilaktig bli registrert som ikke mottatt av oss, eller vi kan bli feilfakturert for returen. Returpakker med vår originale fraktetikett blir ikke kreditert.

  2. Porto: Du må selv bestille og betale for returporto (på nett eller hos Post i butikk). Returpakker sendt på vår regning vil ikke bli kreditert.

  3. Mobilnummer for varsling: Legg inn vårt mobilnummer 90603417 når du bestiller returfrakt, slik at vi får hentemelding direkte på mobilen.

  4. Emballasje: Bøkene må pakkes forsvarlig slik at de returneres i samme stand som da du mottok dem.

Refusjon og fratrekk: Når vi mottar pakken fra deg, krediteres beløpet i henhold til avtale pr. e-post. Vennligst merk følgende:

  • Reell portokostnad: Våre faktiske utgifter til sending av ordren krediteres ikke. Siden kunden ofte betaler mindre for porto enn det det faktisk koster oss å sende pakken, vil den reelle portokostnaden bli trukket fra før refusjon.

  • Uavhentede pakker: Blir din ordre returnert til oss fordi den ikke er hentet på hentested innen fristen, vil du motta en e-post. Ønsker du pakken sendt på nytt, må utgifter til retur, ny forsendelse og gebyr betales (se salgsbetingelser). Ved kansellering trekkes gebyr for å dekke våre utgifter til porto, emballasje og arbeid.

Returadresse: Boklibris AS Jarenvegen 1 2770 Jaren