Salgsbetingelser Boklibris.no

Oppdatert 08.10.2026

Boklibris.no er Norges største bruktbokhandel. Vi etterstreber alltid å være best på kundeservice og rask levering, slik at du får dine bøker trygt og effektivt.

Vennligst påse at den adresse du oppgir er riktig og at du er registrert på denne adressen hos Posten. Feil adresse fører oftest til returnert pakke og ekstra utgifter/gebyr.

Alle bøker er merket med en tilstandsrapport på produktsiden. Som kunde er du selv ansvarlig for å ha lest rapport om bøkenes tilstand før kjøp.

Boklibris AS tar forbehold om feil i varelager, og vil i slike situasjoner sende ordre med unntak av bøker som ikke kan leveres. Uleverte bøker blir refundert i sin helhet, og deler av porto vil også bli refundert hvis det synes naturlig å sende resterende bøker på en billigere måte.

Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter, og ved konflikt med våre salgsbetingelser er det loven som har forrang. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. All kommunikasjon fra oss gjeldende din ordre gis til oppgitte e-postadresse.

1. Reklamasjon og angrerett

Du kan reklamere på din ordre i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi ønsker å være best på kundeservice, så ta gjerne kontakt om noe ikke samsvarer med forventningene.

Betingelsene er:

Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter at bøkene er mottatt, i samsvar med angrerettloven.

Du kan angre på delkjøp eller på hele kjøpet.

Melding om bruk av angreretten må gis skriftlig til vår e-post.

BokLibris.no refunderer pengene så snart vi har mottatt returbøkene.

Porto ved retur betales av kunden.

Ved reklamasjon grunnet feil og mangler på produkt (som ikke er beskrevet i tilstandsrapport) dekker Boklibris postkostnadene. (Kun ved avtalt retur).

Returbøker må pakkes godt slik at de ikke blir skadet under transport. De må returneres i samme stand som da de ble kjøpt.

Etter nytt EU-direktiv, er angreskjema tilgjengelig HER.

2. Retur

Boklibris godtar ikke returer som ikke er avtalt.

Vennligst kontakt oss på e-post: kontakt@boklibris.no.

Ordrer som returneres på vår regning uten avtale, krediteres ikke.

Returadresse: Boklibris AS, Jarenvegen 1, 2770 Jaren.

3. Valg av porto / Ikke hentede pakker / Feil adresse

Som Norges største bruktbokhandel sender vi store volum hver dag for å sikre rask levering.

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i postkasse/hentested.

Pakker til automat eller hentested må hentes snarest. Dersom din pakke ikke blir hentet og derfor returneres til BokLibris, bortfaller ikke fakturaen.

Ordrer som kommer i retur fordi de ikke er hentet, kan sendes på nytt mot at du betaler kroner 149,- for å dekke våre kostnader. Boklibris sender betalingskrav via Vipps, som må betales før ordren sendes på nytt. Ønsker du ikke at ordren sendes på nytt, kanselleres ordren. Et gebyr på kroner 298,- trekkes fra for å dekke våre utgifter til emballasje, arbeid og porto tur/retur. Dette gjelder også om pakken kommer i retur grunnet feil adresse oppgitt av kunde.

4. Hente ordre på Jaren

Butikken på Jaren holder åpent tirsdag og torsdag. Har du valgt "hente på Jaren", mottar du en e-post når ordren er behandlet. Ved henting gjelder også den lovfestede angreretten på 14 dager. Hentes ikke ordren innen tre uker, kanselleres den. Eventuell refusjon skjer etter fratrekk av et administrasjonsgebyr på 100,- for plukking og reservering av bøker.

5. Riktig adresse

Den adresse du oppgir må være din registrerte adresse. Det er ditt ansvar at informasjonen er korrekt. Finner ikke posten din postkasse grunnet feilmerking eller feil adresse, vil de returnere pakken. Alle slike returnerte pakker behandles i tråd med punkt 3.

Mangelfulle kundeopplysninger

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse, e-postadresse og mobiltelefonnummer som er nødvendig for levering.

Dersom mangelfulle eller feilaktige opplysninger hindrer oss i å sende ordren, kontakter vi kunden på oppgitt e-postadresse.

Kunden får en frist på 48 timer, regnet fra tidspunktet Boklibris sender e-post med forespørsel om korrekte opplysninger.

Dersom kunden ikke svarer innen 48 timer etter at Boklibris har sendt e-post med forespørsel om korrekte opplysninger, kan Boklibris kansellere ordren i henhold til gjeldende lovgivning.

Ved kansellering som skyldes feilaktige eller mangelfulle kundeopplysninger, forbeholder Boklibris seg retten til å trekke inntil kr 50 fra refusjonsbeløpet for å dekke dokumenterte bank-, transaksjons- og administrasjonskostnader. Resterende beløp tilbakebetales til kunden.

6. Forsikring og erstatning

Vår avtale med transportørene dekker skade eller erstatning av forsvunnet pakke.

7. Om bøkene

BokLibris.no selger brukte bøker. Eselører, understrekinger og bruksmerker kan forekomme. Vi er nøye med tilstandsrapporter for å sikre at du som kunde blir fornøyd med kjøpet.

8. Bestillinger til utlandet, Svalbard og Jan Mayen

Boklibris.no sender kun til adresser på fastlands-Norge. Vi sender ikke varer til utlandet, Svalbard eller Jan Mayen.

Det er kundens ansvar å oppgi en gyldig leveringsadresse på fastlands-Norge.

Bestillinger som legges inn med utenlandsk adresse, fiktiv norsk adresse eller andre adresseopplysninger som medfører at forsendelsen ikke kan godkjennes som en innenlandsforsendelse av Posten, vil bli kansellert.

Ved slike bestillinger trekkes et administrasjons- og håndteringsgebyr på kr 100 før resterende innbetalt beløp refunderes.

Gebyret dekker kostnader knyttet til blant annet ordrebehandling, plukking av bøker, pakking, emballasje, betalings- og transaksjonskostnader samt arbeid med kansellering og tilbakebetaling.

Dette gebyret gjelder kun bestillinger som er lagt inn i strid med Boklibris.no sine tydelig opplyste leveringsbegrensninger.

9. Spesielle ønsker

Vi har dessverre ikke mulighet til å tilpasse levering etter mottakers bursdag, ferie o.l. Når du legger inn en ordre, sendes den med første mulige postsending for å sikre rask levering. Har du bestilt bøker til en annen person, vennligst informer mottaker slik at pakken ikke blir avvist og returnert.

Har du spørsmål, kan du alltid kontakte oss på kontakt@boklibris.no.