Hvorfor Kundeklubb?

Hvorfor Kundeklubb?

Det er nok noen som undrer, og jeg undrer også....

Alle har kundeklubb. Noen ganger tenker vi ikke over det, andre ganger irriterer vi oss.

Det er mange fordeler med å opprette en "kundekonto". Du har full oversikt over alt du har kjøpt tidligere. Du trenger ikke bekymre deg for å bestille samme bok to ganger. Du ser hvor mye du har brukt i den aktuelle nettbutikken. Du har kontroll.

Du blir registrert, til din fordel og til nettbutikken sin fordel. Mange, spesielt store nettbutikker, bruker dine data til å overvåke, styre markedsføring og tilpasse brukeropplevelsen etter dine preferanser, eller den info de innhenter om deg. Dette er ikke alltid like heldig. 

Boklibris.no innhenter ikke noen informasjon som brukes i markedsføring eller tilpassing. Hvorfor? Svaret er enkelt. Vi har ikke kompetanse til å utføre det. Vi har heller ikke økonomi til å leie inn eksterne aktører til slikt.

Så hvorfor kundekonto/kundeklubb?

Vi må overleve. Vi trenger faste kunder. Vi er helt avhengig av at du tenker på oss, at du besøker nettbutikken vår når du vil kjøpe bøker. Vi må bygge opp en fast kundegruppe som ønsker å kjøpe bøkene sine hos oss. Vi kan være billig, vi kan være billigst. Vi kan levere raskt eller raskest, vi kan gjøre mye for å være best, men vi kan ikke alltid være det. Vi må ha et gjensidig forhold som gjør at du føler at hos oss blir du godt ivaretatt. Vi gir deg rabatt fordi du er fast kunde, en rabatt de andre "ikke faste kundene" ikke får.

Vi ber deg være kunde hos oss, ikke bare én gang men flere ganger. Vi ønsker at du skal huske på boklibris.no når du vil kjøpe bøker.

Så da er kundeklubb lurt.

Du tenker "Der får jeg jo alltid rabatt". Der er det god kundeservice, rask levering og gratis porto hvis jeg bestiller flere bøker samtidig.

Vi opplever at du kommer igjen og igjen, og derfor kan vi gi deg rabatt. De som ikke oppretter en kundekonto får ikke den samme rabatten som de som er "faste kunder".

Det er vinn-vinn.

Derfor har vi kundeklubb.

Tusen takk for at du oppretter kundekonto og blir en Bokvenn. 

I våre nyhetsbrev får du ekstra rabatter, så meld deg på der også.

Hans-Arne (Bokvenn)